Que hacer si tus clientes te dejan en visto?
Mandas los precios de tus productos o servicios y te dejan en visto… ¿Sucede mucho, no? Aquí te dejo 5 tips para que no te pase (o por lo menos que te pase menos) y cierres más ventas.
1. Lleva una conversación natural
Que tu cliente sepa que está hablando con una persona real. ¡Sé amable, como si fuera un conocido! Evita copiar y pegar cuando te piden info, el cliente se da cuenta y buscará otras opciones más personalizadas.
2. Muestra interés y sé curioso
A veces estamos muy apurados, solo enviamos el precio y nos desconectamos. Haz una llamada a la acción, pregúntale luego de enviar el precio: “¿Qué te pareció el producto?” o “Cualquier duda sigo por aquí, ¿era lo que buscabas?“
3. Dale seguimiento unos 2 o 3 días después
“¿Te quedó alguna duda del producto o servicio?”, “¿Necesitas ver más opciones para ayudarte a encontrar lo que necesitas?“
4. Investiga sus necesidades
Si tienes productos con descuento, escríbele a tu cliente recordando la vigencia de tu promoción para que pueda tomar una decisión y sepa que estás atento.
Es muy probable que a tu cliente se le haya olvidado que iba a hacer esa compra. No dejes que se olvide de tu marca y muestra interés, sin llegar a ser fastidioso.
5. Cuando cierres la venta…
Continúa con tu buena atención para poder fidelizar a tu cliente y obtener recomendaciones, no hay nada mejor que un cliente feliz hable bien de ti.
Escríbele 3 o 5 días después, pregúntale qué le pareció todo y comunícale que estás siempre a la orden.
Escrito por: Heily Alemán — Especialista en Atención al Emprendedor en Cuanto
