Política de privacidad

Última revisión: 1 de diciembre de 2025

En Cuanto valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

Responsable del tratamiento: Cuanto Cuenta Inc., sociedad anónima constituida en la República de Panamá. 🔧②

Esta Política se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación, así como por la demás normativa aplicable. 🔧③

Los términos en mayúscula que no se definen aquí tienen el significado que les asignan los Términos y Condiciones.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago. También recopilamos información automáticamente a través de tu uso de nuestros servicios, como datos de uso, dirección IP, tipo de dispositivo y cookies.

Si eres Vendedor, además recopilamos la información necesaria para verificar tu identidad y la de tus beneficiarios finales, tus datos fiscales y de facturación, tu información bancaria para las Liquidaciones, y la documentación de licencias o permisos cuando tu actividad lo requiera. 🔧⑥

Si eres Comprador, recopilamos los datos necesarios para procesar y entregar tu Pedido, incluida la dirección de entrega y los datos de contacto.

2. Datos de Instagram

Si vinculas una cuenta de Instagram a tu tienda en Cuanto, recibimos tu nombre de usuario de Instagram, tu identificador de usuario y el tipo de cuenta. Almacenamos esta información únicamente para mostrar una insignia de verificación en tu tienda y confirmar que eres dueño de la cuenta. No accedemos a tus publicaciones, seguidores, mensajes ni a ningún otro dato de Instagram, y no publicamos en tu nombre.

Eliminación de tus datos de Instagram: Puedes desconectar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación de Cuanto (Personalización de la tienda → Instagram → Desconectar), lo que elimina inmediatamente la vinculación con tu tienda. Si revocas el acceso desde la configuración de Instagram (Configuración → Apps y sitios web), Meta nos notifica y eliminamos los datos automáticamente. También puedes solicitar la eliminación por correo electrónico escribiendo a support@cuanto.app; respondemos a las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

3. Uso de la información

Utilizamos tu información para:

4. Con quién compartimos tu información 🔧④ 🔧⑤

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente en los siguientes casos:

a) Entre Comprador y Vendedor. Cuando realizas un Pedido, compartimos con el Vendedor los datos necesarios para que pueda procesarlo y entregarlo, incluidos tu nombre, datos de contacto y dirección de entrega. El Vendedor solo puede usar esos datos para cumplir con tu Pedido, y tiene prohibido cederlos, comercializarlos o utilizarlos para cualquier otra finalidad. 🔧⑤

b) Proveedores de servicios de pago. Compartimos los datos necesarios para procesar los pagos y las Liquidaciones con adquirentes, procesadores de pago, proveedores de servicios de pago e instituciones financieras. Esto incluye datos de identificación, información de la transacción y documentación de cumplimiento cuando dichos proveedores la requieran.

c) Proveedores de servicios tecnológicos y operativos que nos asisten en la prestación del servicio (alojamiento, comunicaciones, analítica, soporte), bajo obligaciones de confidencialidad.

d) Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales, o en cumplimiento de nuestras obligaciones de prevención de blanqueo de capitales.

e) Para proteger derechos, nuestra privacidad, seguridad o propiedad, y los de nuestros usuarios.

Transferencias internacionales 🔧④

Algunos de nuestros proveedores, en particular los proveedores de servicios de pago y de infraestructura tecnológica, se encuentran fuera de la República de Panamá. Al utilizar nuestros servicios, aceptas que tu información pueda ser transferida y tratada en otras jurisdicciones, siempre bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las exigidas por la normativa panameña.

5. Conservación de la información 🔧⑥

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política.

Los datos de identificación, verificación y transacciones se conservan por un plazo de cinco (5) años, contado desde la terminación de la relación o desde la fecha de la transacción, según corresponda, en cumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y de la normativa fiscal. Vencido ese plazo, la información se elimina o se anonimiza.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura; por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar la Plataforma, recordar tus preferencias, medir el uso y mejorar el servicio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerte y portar tus datos personales, conforme a la Ley 81 de 2019. 🔧③

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@cuanto.app. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa aplicable. 🔧

El ejercicio de estos derechos no afecta nuestra facultad de conservar la información que estemos obligados a mantener por disposición legal, conforme a la Sección 5.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de última revisión en la parte superior de esta página. 🔧①

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a hola@cuanto.app. 🔧

Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.